Эффективность служб безопасности

Когда в организации работает служба безопасности, на определенном этапе возникает вопрос об оценке эффективности ее работы.

Оценивать эффективность служб безопасности на порядок сложнее, чем специалистов с точно прописанными регламентами, должностными инструкциями и KPI. В крупных копаниях СБ зачастую объединяет в себе сразу несколько функций, от рутинной проверки кандидатов на работу до контроля проведения и закупочных процедур, вплоть до своевременного выявления мошеннических схем внутри компании.

СБ – то подразделение, которое появляется в новой компании в числе первых и сокращается при ликвидации в числе последних. Это своеобразная опора, на которой зиждется безопасность Вашего бизнеса, а она должна быть безупречной с точки зрения права, финансов и человеческого ресурса.

Основные критерии оценки эффективности службы безопасности:

• Метод соблюдения регламентов. Применяется для узконаправленных специальностей и задач.
• Метод соблюдения требований законодательства в области корпоративной безопасности. Четкое следование букве закона.
• По ключевым показателям деятельности (КРI). Метод осложняется формализмом определения ключевых показателей в силу специфики деятельности СБ.
• Метод оценки выполнения мероприятий планов работы и поставленных руководством задач, поручений. Планирование и контроль исполнения запланированных мероприятий.
• Метод оценки по количеству раскрытых нарушений. Высокорисковый метод, который может искусственно способствовать совершению нарушений, когда СБ гонится за выполнением плана, а не за раскрытием потенциально опасных схем.
• Статистический метод. Речь идет о градации и рейтинговании сотрудников СБ по определенным показателям (кто выявил нарушение, по чьей инициативе проведена проверка, какова сумма ущерба, кто привлечен к ответственности, какова ответственность лица и т.д.).
• Метод «учебной тревоги». Самый сложный, но, в то же время, показательный метод оценки эффективности службы безопасности, к которому необходима тщательная подготовка.
• На основе экспертных оценок. Предполагает проведение экспертом исследования, в результате которого оцениваются характеристики сотрудника и его выполнение поставленных задач.

Существует несколько методов оценки эффективности службы безопасности: 

-      Самооценка

• Производится посредством заполнения  специально разработанной анкеты

-      Использование коэффициентов

• Выявляются показатели, которые определяют качество выполнения  соответствующей работы сотрудником

-      Экспертная оценка

• Предполагает проведение экспертом исследования, в результате которого оцениваются характеристики сотрудника и его выполнение поставленных задач

-      Использование рейтинговых шкал

• Группа специалистов проводит определенное исследование, в процессе которого формируются критерии  продуктивности сотрудников, а также выстраивается соответствующий рейтинг

-      Учебная тревога

• Самый сложный, но, в то же время, показательный  метод оценки эффективности службы безопасности, к которому необходима тщательная  подготовка

Оценка эффективности службы безопасности является сложной и затратной, однако она позволяет объективно проанализировать сотрудников службы безопасности, а также повысить качество их работы. Специалисты экспертно-аналитического альянса «Дежурный по бизнесу» помогут вам в организации и проведении оценки эффективности службы безопасности.